Garantía de 2 años, 30 días de devolución y envío gratuito

No te la juegas: cada dispositivo que compras en Removiles está cubierto por las mismas garantías legales que un producto nuevo, más nuestro compromiso adicional de devolución sin preguntas.

Garantía de 2 años

Todos los productos vendidos en removiles.com incluyen 2 años de garantía legal conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esto cubre:

• Defectos de funcionamiento que no existían en el momento de la compra
• Fallos de hardware: pantalla, batería, cámaras, altavoces, micrófono, puertos, botones, sensores
• Problemas de software derivados del proceso de reacondicionamiento

La garantía NO cubre:

• Daños por caída, golpe, agua o mal uso
• Desgaste normal del dispositivo (arañazos, degradación de batería por uso)
• Manipulación por terceros no autorizados (apertura, reparación externa)
• Software instalado por el usuario

Cómo funciona una reclamación de garantía

1. Contáctanos por email ([email protected]) o WhatsApp (644 14 61 85) describiendo el problema
2. Diagnóstico rápido: en la mayoría de casos, podemos determinar si el problema está cubierto por garantía en la primera comunicación
3. Envío gratuito: te enviamos una etiqueta de envío prepagada para que nos envíes el dispositivo sin coste
4. Reparación o sustitución: reparamos el dispositivo en nuestro taller o te enviamos uno equivalente si la reparación no es viable
5. Plazo: nos comprometemos a resolver la incidencia en un plazo máximo de 15 días laborables desde la recepción del dispositivo

30 días de devolución sin preguntas

Si por cualquier motivo el dispositivo no te convence, tienes 30 días naturales desde la recepción para devolverlo y recibir un reembolso completo. Sin justificar motivos. Sin preguntas.

Para devolver un producto:

1. Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido
2. Te enviaremos una etiqueta de devolución
3. Envía el dispositivo en su embalaje original (o equivalente) con todos los accesorios incluidos
4. Procesamos el reembolso en un plazo máximo de 5 días laborables desde la recepción

El dispositivo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste (sin daños adicionales ni manipulación). El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Envío gratuito en 24-48 horas

Todos los pedidos realizados en removiles.com incluyen envío gratuito a toda España peninsular con GLS. Los envíos se realizan de lunes a viernes y el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

• Seguimiento: recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén
• Embalaje: todos los dispositivos se envían en caja original del fabricante (cuando está disponible) o en caja genérica resistente, con protección adicional
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: consulta gastos de envío adicionales escribiendonos antes de realizar el pedido

Preguntas frecuentes sobre garantía