Política de Privacidad
Remóviles – THE GEEK COMPANY S.L.
1. Responsable del tratamiento
El tratamiento de los datos personales recogidos a través de www.removiles.com es responsabilidad de:
THE GEEK COMPANY S.L.
CIF: B88549522
Marca comercial registrada: Remóviles
España
Correo de contacto: contacto@removiles.com
2. Datos personales que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, incluyendo:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, DNI/NIE (solo si es necesario para facturación).
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos de pago: información gestionada de forma segura por los proveedores de pago (no almacenamos números de tarjeta).
- Datos de navegación: direcciones IP, logs técnicos, cookies necesarias para funcionamiento.
- Historial de compras, devoluciones, incidencias o uso del área de cliente.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Gestión de pedidos y prestación del servicio
Utilizamos los datos para procesar pedidos, envíos, facturación, devoluciones, garantías y atención al cliente.
3.2 Cumplimiento de obligaciones legales
Incluye obligaciones en materia de consumo, fiscalidad, contabilidad y garantías legales.
3.3 Prevención del fraude
Podemos llevar a cabo verificaciones automáticas o manuales para detectar operaciones fraudulentas.
3.4 Comunicaciones relacionadas con el servicio
Incluye emails de confirmación, avisos de envío, devoluciones, soporte técnico, o cambios en condiciones del servicio.
3.5 Mejora del sitio web
Podemos usar datos de navegación de forma anonimizada para mejorar la experiencia de usuario y funcionalidades.
4. Legitimación del tratamiento
- Ejecución de un contrato (procesar pedidos y servicios asociados).
- Consentimiento (por ejemplo, suscripción opcional a comunicaciones comerciales).
- Interés legítimo (prevención del fraude, mantenimiento de seguridad).
- Cumplimiento legal (obligaciones contables, fiscales y de garantías).
5. Destinatarios de los datos
No cedemos datos personales a terceros salvo:
- Operadores logísticos (envíos, entregas y devoluciones).
- Proveedores de pago (TPV, pasarela bancaria, PayPal, etc.).
- Servicios técnicos para mantenimiento, hospedaje o desarrollo de la web.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Todos los proveedores cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
6. Transferencias internacionales
No realizamos transferencias internacionales de datos. Si algún proveedor externo lo requiriera en el futuro, se aplicarán las garantías establecidas por el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo o equivalentes).
7. Plazo de conservación
- Datos de facturación y pedidos: durante los plazos legales (generalmente 6 años).
- Datos de soporte y devoluciones: durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia.
- Datos de cuenta de usuario: mientras mantengas tu cuenta activa.
- Datos tratados por consentimiento: hasta que solicites la baja.
8. Derechos de los usuarios
Como usuario puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión de tus datos cuando sea legalmente posible.
- Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
- Portabilidad de tus datos a otro responsable.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@removiles.com con copia de un documento de identidad.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:
- Cifrado en las comunicaciones (HTTPS/SSL).
- Accesos controlados a la plataforma.
- Sistemas de detección de fraude.
- Almacenamiento seguro según normativa aplicable.
10. Política de cookies
Este sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, opcionalmente, cookies de analítica con fines estadísticos. Puedes consultar y gestionar tus preferencias desde la configuración de cookies disponible en la web.
11. Modificaciones de la política
Remóviles puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
12. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
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Correo de contacto: contacto@removiles.com
2. Datos personales que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, incluyendo:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, DNI/NIE (solo si es necesario para facturación).
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos de pago: información gestionada de forma segura por los proveedores de pago (no almacenamos números de tarjeta).
- Datos de navegación: direcciones IP, logs técnicos, cookies necesarias para funcionamiento.
- Historial de compras, devoluciones, incidencias o uso del área de cliente.
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Utilizamos los datos para procesar pedidos, envíos, facturación, devoluciones, garantías y atención al cliente.
3.2 Cumplimiento de obligaciones legales
Incluye obligaciones en materia de consumo, fiscalidad, contabilidad y garantías legales.
3.3 Prevención del fraude
Podemos llevar a cabo verificaciones automáticas o manuales para detectar operaciones fraudulentas.
3.4 Comunicaciones relacionadas con el servicio
Incluye emails de confirmación, avisos de envío, devoluciones, soporte técnico, o cambios en condiciones del servicio.
3.5 Mejora del sitio web
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4. Legitimación del tratamiento
- Ejecución de un contrato (procesar pedidos y servicios asociados).
- Consentimiento (por ejemplo, suscripción opcional a comunicaciones comerciales).
- Interés legítimo (prevención del fraude, mantenimiento de seguridad).
- Cumplimiento legal (obligaciones contables, fiscales y de garantías).
5. Destinatarios de los datos
No cedemos datos personales a terceros salvo:
- Operadores logísticos (envíos, entregas y devoluciones).
- Proveedores de pago (TPV, pasarela bancaria, PayPal, etc.).
- Servicios técnicos para mantenimiento, hospedaje o desarrollo de la web.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
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6. Transferencias internacionales
No realizamos transferencias internacionales de datos. Si algún proveedor externo lo requiriera en el futuro, se aplicarán las garantías establecidas por el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo o equivalentes).
7. Plazo de conservación
- Datos de facturación y pedidos: durante los plazos legales (generalmente 6 años).
- Datos de soporte y devoluciones: durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia.
- Datos de cuenta de usuario: mientras mantengas tu cuenta activa.
- Datos tratados por consentimiento: hasta que solicites la baja.
8. Derechos de los usuarios
Como usuario puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión de tus datos cuando sea legalmente posible.
- Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
- Portabilidad de tus datos a otro responsable.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@removiles.com con copia de un documento de identidad.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:
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- Accesos controlados a la plataforma.
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- Almacenamiento seguro según normativa aplicable.
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