Política de Privacidad

Descubre cómo Remóviles protege tus datos personales. Política de privacidad clara sobre el uso, tratamiento y seguridad de tu información.

Remóviles – The Geek Company SL

1. Responsable del tratamiento

El tratamiento de los datos personales recogidos a través de www.removiles.com es responsabilidad de:

The Geek Company SL
CIF: B88549522
Marca comercial registrada: Remóviles
España

Correo de contacto: contacto@removiles.com

2. Datos personales que tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, incluyendo:

Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, DNI/NIE (solo si es necesario para facturación).
Datos de contacto: email, teléfono, dirección de envío y facturación.
Datos de pago: información gestionada de forma segura por los proveedores de pago (no almacenamos números de tarjeta).
Datos de navegación: direcciones IP, logs técnicos, cookies necesarias para funcionamiento.
Historial de compras, devoluciones, incidencias o uso del área de cliente.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Gestión de pedidos y prestación del servicio

Utilizamos los datos para procesar pedidos, envíos, facturación, devoluciones, garantías y atención al cliente.

3.2 Cumplimiento de obligaciones legales

Incluye obligaciones en materia de consumo, fiscalidad, contabilidad y garantías legales.

3.3 Prevención del fraude

Podemos llevar a cabo verificaciones automáticas o manuales para detectar operaciones fraudulentas.

3.4 Comunicaciones relacionadas con el servicio

Incluye emails de confirmación, avisos de envío, devoluciones, soporte técnico, o cambios en condiciones del servicio.

3.5 Medición y mejora del sitio web

Si aceptas las cookies de medición, usamos datos de navegación para saber qué funciona y qué no, para arreglarlo y para medir nuestra publicidad. No son datos anónimos: van asociados a un identificador de tu navegador. Qué se envía exactamente, a quién y con qué límites lo tienes en el apartado 5.1.

4. Legitimación del tratamiento

Ejecución de un contrato (procesar pedidos y servicios asociados).
Consentimiento (por ejemplo, suscripción opcional a comunicaciones comerciales).
Interés legítimo (prevención del fraude, mantenimiento de seguridad).
Cumplimiento legal (obligaciones contables, fiscales y de garantías).

5. Destinatarios de los datos

No cedemos datos personales a terceros salvo:

Operadores logísticos (envíos, entregas y devoluciones).
Proveedores de pago (TPV, pasarela bancaria, PayPal, etc.).
Servicios técnicos para mantenimiento, hospedaje o desarrollo de la web.
Proveedores de medición y publicidad, si aceptas las cookies de medición o las de publicidad. Hoy es Google: lo tienes detallado en el apartado 5.1.
Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Todos los proveedores cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

5.1 Medición de la web y publicidad: Google

Usamos Google Analytics 4 y Google Tag Manager, de Google Ireland Limited, para saber qué páginas se ven, qué se busca y en qué punto se abandona una compra. Con eso arreglamos lo que no funciona y decidimos qué mejorar.

Google Analytics se activa si aceptas la medición en el aviso de cookies; lo de Google Signals y Google Ads, solo si aceptas la publicidad. Si pulsas «Rechazar todo», no se activa nada de esto y puedes seguir comprando con normalidad. Aun así, Google Analytics recibe avisos sin cookies de qué páginas se abren, que no te reconocen de una visita a otra; lo tienes explicado en la política de cookies.

Cuando has aceptado la medición, Google recibe datos de tu navegación: páginas vistas, productos que miras, lo que añades al carrito y el importe y el número de tus pedidos. Además:

Si en ese momento tienes la sesión iniciada en tu cuenta de Google y la tienes configurada para permitirlo, Google puede asociar esa navegación a tu cuenta. Es una función suya que se llama Google Signals, y la tenemos activada; solo funciona si aceptas la publicidad.
Tenemos vinculada una cuenta de Google Ads con la personalización de anuncios activada, de modo que, si aceptas la publicidad, esos datos pueden usarse para medir nuestros anuncios y para mostrarte publicidad nuestra más adelante.
No enviamos a Google tu nombre, tu dirección postal, tu DNI ni tus datos de pago.

La base legal es tu consentimiento, y puedes retirarlo cuando quieras desde la configuración de cookies. Al retirarlo dejamos de enviar datos a partir de ese momento. Puedes consultar cómo trata Google esta información en policies.google.com/privacy.

6. Transferencias internacionales

Los servicios de medición y publicidad del apartado 5.1 pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que Google LLC está adherido, y, de forma subsidiaria, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Fuera de eso no realizamos transferencias internacionales de datos. Si algún otro proveedor lo requiriera en el futuro, se aplicarán las mismas garantías previstas por el RGPD.

7. Plazo de conservación

Datos de facturación y pedidos: durante los plazos legales (generalmente 6 años).
Datos de soporte y devoluciones: durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia.
Datos de cuenta de usuario: mientras mantengas tu cuenta activa.
Datos tratados por consentimiento: hasta que solicites la baja.

8. Derechos de los usuarios

Como usuario puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
Supresión de tus datos cuando sea legalmente posible.
Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
Portabilidad de tus datos a otro responsable.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@removiles.com con copia de un documento de identidad.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

Cifrado en las comunicaciones (HTTPS/SSL).
Accesos controlados a la plataforma.
Sistemas de detección de fraude.
Almacenamiento seguro según normativa aplicable.

10. Política de cookies

Este sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, si las aceptas, cookies de medición y publicidad como las que se describen en el apartado 5.1. Puedes consultar el detalle de cada una —qué guarda, para qué y cuánto dura— y cambiar tu decisión en cualquier momento en nuestra política de cookies.

11. Modificaciones de la política

Remóviles puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

12. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).