Envíos y Garantías
Remóviles – THE GEEK COMPANY S.L.
1. Envíos
1.1 Plazos de entrega
- Plazo habitual: 24–48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Gestor de transporte: GLS u operador equivalente.
- Preparación rápida: todos los pedidos se preparan en días laborables.
1.2 Seguimiento del pedido
- Número de seguimiento: se envía por email o SMS en cuanto el pedido sale del almacén.
- Consulta de estado: puedes ver en cada momento dónde está tu pedido en la web del transportista.
1.3 Incidencias de transporte
- Retrasos: pueden producirse por causas ajenas a Remóviles (incidencias logísticas, climatología, etc.).
- Paquete dañado: si el paquete llega golpeado o abierto, indícalo al repartidor y háznoslo saber lo antes posible.
2. Garantías
2.1 Garantía para particulares
- Duración: 2 años de garantía legal para consumidores finales.
- Cobertura: fallos de funcionamiento no provocados por golpes, agua o mal uso.
- Productos reacondicionados: todos los dispositivos se entregan revisados y completamente funcionales.
2.2 Garantía para profesionales (tarifa de reventa)
- Duración: 6 meses de garantía comercial para revendedores profesionales que compran bajo la tarifa especial de reventa / ISP.
- Uso profesional: condiciones adaptadas a operaciones B2B y volumen.
2.3 Qué no cubre la garantía
- Golpes, caídas, presión o daños físicos posteriores a la compra.
- Daños por agua, humedad o exposición a temperaturas extremas.
- Manipulaciones internas o reparaciones por terceros no autorizados.
- Modificaciones de software (root, jailbreak, etc.).
- Pérdida de datos o configuraciones personales.
- Bloqueos por cuentas de iCloud, Google, MDM u otros sistemas de seguridad.
2.4 Cómo tramitar una garantía
- Paso 1: Ingresa en www.removiles.com y accede a tu cuenta, tramita el retorno del dispositivo. Una vez realizado ponte en contacto con nuestro equipo en el email contacto@removiles.com indicando número de pedido y descripción del problema.
- Paso 2: Procederemos a enviar un transportista para la recogida.
- Paso 3: Tras la comprobación, se aplicará la solución correspondiente (reparación, sustitución o abono), según el caso.
Envíos y Garantías
Remóviles – THE GEEK COMPANY S.L.
1. Envíos
1.1 Plazos de entrega
- Plazo habitual: 24–48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Gestor de transporte: GLS u operador equivalente.
- Preparación rápida: todos los pedidos se preparan en días laborables.
1.2 Seguimiento del pedido
- Número de seguimiento: se envía por email o SMS en cuanto el pedido sale del almacén.
- Consulta de estado: puedes ver en cada momento dónde está tu pedido en la web del transportista.
1.3 Incidencias de transporte
- Retrasos: pueden producirse por causas ajenas a Remóviles (incidencias logísticas, climatología, etc.).
- Paquete dañado: si el paquete llega golpeado o abierto, indícalo al repartidor y háznoslo saber lo antes posible.
2. Garantías
2.1 Garantía para particulares
- Duración: 2 años de garantía legal para consumidores finales.
- Cobertura: fallos de funcionamiento no provocados por golpes, agua o mal uso.
- Productos reacondicionados: todos los dispositivos se entregan revisados y completamente funcionales.
2.2 Garantía para profesionales (tarifa de reventa)
- Duración: 6 meses de garantía comercial para revendedores profesionales que compran bajo la tarifa especial de reventa / ISP.
- Uso profesional: condiciones adaptadas a operaciones B2B y volumen.
2.3 Qué no cubre la garantía
- Golpes, caídas, presión o daños físicos posteriores a la compra.
- Daños por agua, humedad o exposición a temperaturas extremas.
- Manipulaciones internas o reparaciones por terceros no autorizados.
- Modificaciones de software (root, jailbreak, etc.).
- Pérdida de datos o configuraciones personales.
- Bloqueos por cuentas de iCloud, Google, MDM u otros sistemas de seguridad.
2.4 Cómo tramitar una garantía
- Paso 1: Ingresa en www.removiles.com y accede a tu cuenta, tramita el retorno del dispositivo. Una vez realizado ponte en contacto con nuestro equipo en el email contacto@removiles.com indicando número de pedido y descripción del problema.
- Paso 2: Procederemos a enviar un transportista para la recogida.
- Paso 3: Tras la comprobación, se aplicará la solución correspondiente (reparación, sustitución o abono), según el caso.